Модуль 384 "Канагава"
Модуль 384 "Канагава"
Все картины, предлагаемые на нашем сайте, изготавливаются «на заказ» в соответствии с индивидуальными конструктивными особенностями и размерами, указанными Покупателем при заказе картины на сайте.
В связи с этим есть определенные особенности и ограничения при возврате товаров данного типа.
Согласно ст. №172 Закону України "Про захист прав споживачів" погонажные изделия из дерева надлежащего качества, выполненные под размеры, определенные Покупателем, относятся к категории «товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)». Печать на полотне и натяжка являются услугой.
Возврат возможен, если картина, полученная Покупателем, представляет собой изделие ненадлежащего качества.
К изделию ненадлежащего качества мы относим товар, если:
Во всех вышеперечисленных случаях мы обязуемся вернуть деньги за товар или обменять на аналогичный в течение 30 дней с момента получения Покупателем товара.
Мы не гарантируем возврат денег или обмен, если:
При наличии повреждений по вине транспортной компании все расходы по транспортировке и обмену товара мы берем на себя, при условии, что посылка была получена вами не позднее 5 дней с момента прибытия в отделение (либо после передачи курьеру).
Если в изделии присутствует визуальный брак, то данный факт необходимо зафиксировать непосредственно при получении товара (в отделении транспортной компании или при получении от курьера).
В этом случае процесс возврата/обмена товара намного упростится, а также поможет нам, как можно более оперативно, выявить причины брака и произвести его устранение.
Возврат денежных средств (предоплаты) по вине / инициативе покупателя после запуска изделия в работу не производится! Внесение корректировок в заказ после запуска в работу рассматривается индивидуально по возможности.
Порядок действий при возврате/обмене товара:
- Связаться с менеджером.
- Детально изложить причины, по которым полученный товар подлежит возврату/обмену. Приложить фото/видео материалы при наличии.
- Дождаться решения о возврате/обмене и согласовать порядок действий по возврату/обмену.
- Следовать дальнейшим инструкциям
Менеджеры АРТ-ВЕК свяжутся с Вами.